与客户沟通进行企业网站建设时往往客户对这个行业不了解,完全就是对网站公司的业务员的信任来办事情,导致了存在了一些风险,由此感悟写一篇关于青岛网站建设行业市场分析之客户信任。
其实网站建设这个行业虽说不是很深澳的领域,但基本上企业都不怎么懂,业务员与客户进行沟通时几乎每个专业术语客户都听不懂,比如现在流行的营销型网站,企业并不知道什么叫营销型网站,再比如响应式网站开发,企业又不知道响应式是什么意思,响应式与自适应网站有什么区别呢?也是不知道呢,所以业务员说什么客户只得是信任什么.
小编所在的华夏商务网在青岛网站建设行业里打拼了近20年了,我也在2008年时做一段时间市场业务员,也去甲方现场当面沟通过网站建设相关的工作.其实客户在最后选择哪家公司的时候就完全是凭借信任两个字来选择.
但目前大部分网站公司的工作人员都是简单的培训一两个周就推向市场,让其去独立见客户,所以他们也并不是专业的,他们在很多给客户讲解时也是错误的.导致后期会存在着一些分歧.那企业应该如何选择呢?
其实我一直认为,取得客户信任两方面,第一自己的诚实,不会不懂就是不懂,别多说。第二就是与大企业合作,业务员业务水平一般,但大企业即不会去暗箱操作,因为大企业很重视信誉,比如华夏商务网,承诺给客户的了,就是这个项目赔钱也要给客户做到承诺中的事情.所以华夏商务网能坚持20年做到了青岛网站建设市场领先地位。
我们这个行业其实不存在杀熟这个情况,跟苹果不一样,其实想杀熟也很简单,因为客户不懂的太多了.但价格摆在这里,一分钱一分货在网站建设这个领域里格外明显.
我建议如果客户有耐心,可以拿出两个小时来给客户培训一下专业知识,一定要记住站在客户的立场上进行讲,这样客户也信任,也确实能帮助了客户,也就不会像苹果那样被认为是杀熟了。
以上仅为个人观点,欢迎青岛网站建设同行一起交流如何让客户认为我们没有在杀熟